DMMの2段階認証でログインできない時に確認する項目

DMMやFANZAで2段階認証が通らない場合は、認証アプリ、メール認証、端末変更のどこで止まっているかを切り分けます。認証コードを何度も入力する前に、公式ヘルプで状態別の確認先を見ておくことが重要です。

スマホ用一覧導線

先に確認したいポイント

• 認証コードの入力エラーなのか、認証画面自体が出ないのかを分けて確認します。
• 認証アプリを使っている場合は、端末変更やアプリ削除の影響を確認します。
• 自力で解除できない場合は、DMMサポートセンターの案内に沿って手続きします。

公式情報で確認する場所

• DMM公式 2段階認証でログインできません
• DMM公式 認証アプリでの2段階認証について
• DMM公式 認証アプリ端末を機種変更・紛失した場合

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認証方法、決済方法、ログイン条件、メール受信設定は変更される場合があります。操作前には、必ず公式ページの最新表示を確認してください。